Retina MacBook je bezesporu úžasný kus hardwaru, kterým Apple definoval další oblast přenosných počítačů. Extrémně tenká konstrukce a minimum vnitřního prostoru se však může za jistých okolností stát zdrojem problémů. Na oficiálních stránkách Apple podpory a diskuzních fórech se začaly objevovat stížnosti uživatelů, kteří reportují zasekávání kláves.
Ačkoli oficiální stanovisko ze strany výrobce stále chybí, není těžké odhalit hlavního viníka, kterým jsou pravděpodobně nečistoty a prachové částice, které se dostaly do tenkých spár mechanismu klávesnice. Jedním z klíčových rysů 12” MacBooku je přepracovaná klávesnice s motýlkovou konstrukcí, která se vyznačuje mnohem vyšší přesností a zároveň nízkým zdvihem.
Při pročítání reakcí rozčílených zákazníků lze narazit na případy, kdy se podařilo vadu odstranit otočením klávesnice a opatrným profouknutím. Nejsou však výjimkou případy, kdy nepomohlo ani reklamační řízení v podobě výměny za nový kus a vada se opět projevila po dvou týdnech provozu.
Je ovšem otázkou, zda se jedná o výrobní vadu, případně jaký podíl na tom nese styl zacházení. Dle našeho názoru je pravděpodobná spíše druhá varianta. S trochou nadsázky si lze představit, že pokud nad klávesnicí MacBooku denně svačíte, je pouze otázkou času, kdy drobky z rohlíku vyvedou podobnou neplechu.
Na našem redakčním MacBooku (mid 2016) jsme doposud žádné náznaky nekorektního chování klávesnice nepozorovali. Pokud máte opačnou zkušenost, doporučujeme co nejdříve navštívit autorizovaný servis Applu a zahájit reklamační řízení. Jestliže vaše zařízení již nespadá do záručních podmínek, vyzkoušejte klávesnici opatrně vyčistit stlačeným vzduchem (návod zde).
