- Některé iPhony 18 Pro a 18 Pro Max mohou po neúspěšném ověření přes Face ID zamrznout a restartovat se
- Apple potvrdil, že jde o softwarovou chybu a připravuje opravu
- Aktualizace má podle Applu dorazit už začátkem příštího týdne
Majitelé letošních iPhonů 18 Pro a 18 Pro Max (první dojmy) začali krátce po zahájení prodeje upozorňovat na poměrně nepříjemnou chybu. Telefon může po neúspěšném pokusu o ověření prostřednictvím Face ID přestat reagovat a následně se sám restartovat. Apple nyní potvrdil, že o problému ví a připravuje jeho opravu. Aktualizace, která by měla chybu odstranit, je již ve vývoji a uživatelům by měla být dostupná začátkem příštího týdne.
Dobrou zprávou je především fakt, že podle dosavadních informací nejde o hardwarovou závadu nových iPhonů. Někteří majitelé totiž kvůli restartům už stihli své telefony v Apple Storech vyměnit za nové kusy v domnění, že mají vadné zařízení. Vzhledem k potvrzené softwarové opravě ale takový postup není potřeba. Problém se navíc podle dostupných zkušeností netýká všech uživatelů. Počet hlášení na sociálních sítích je ale dostatečně vysoký na to, aby nešlo pouze o několik izolovaných případů.
Problém lze poměrně snadno vyvolat
Některým uživatelům se dokonce podařilo chybu záměrně reprodukovat. Většinou stačilo při pokusu o přihlášení do aplikace Hesla zakrýt obličej rukou, aby Face ID uživatele nerozpoznalo. Telefon následně přestal reagovat na dotykové ovládání a po několika sekundách provedl tvrdý restart. Po opětovném spuštění bylo možné v analytických datech iPhonu najít také odpovídající panic log, který zaznamenává neočekávané pády systému.
Face ID je u iPhonu 18 Pro jiné
Zajímavé je, že právě letošní iPhony 18 Pro a 18 Pro Max používají přepracovaný systém Face ID. Infračervená kamera byla přesunuta pod displej do oblasti poblíž hodin ve stavovém řádku. Díky této změně mohl Apple přibližně o 25 % zmenšit viditelnou část Dynamic Islandu. Z dostupných informací však zatím nelze jednoznačně říct, zda nová konstrukce Face ID přímo souvisí s popisovanou chybou.
Apple každopádně potvrzením softwarové aktualizace prakticky vyloučil nutnost výměny samotného telefonu. Pokud tedy váš iPhone 18 Pro či 18 Pro Max podobným restartováním trpí, vyplatí se počkat na připravovaný update. Shodou okolností Apple řešil v těchto dnech také další problém s nečekanými restarty. Aktualizace watchOS 27.0.1 byla vydána kvůli opravě náhodného restartování hodinek Apple Watch Series 12 a Apple Watch Ultra 4.
